Políticas de devolución

 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online podrán cambiarse con previo aviso en nuestro local Ituzaingo 1180 Lanús. Este dentro de los 30 días corridos de recibida la compra, presentando el número de orden de compra y packaging correspondiente.

Los precios a considerar son los montos abonados al momento de realizar la compra.

El producto deberá conservarse en su correspondiente packaging cerrado sin uso.

Para realizar el cambio es necesario que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con etiquetas. De lo contrario, nos reservamos el derecho de cambio.

El único producto que no puede ser devuelto o cambiado luego de la compra son los aros por una cuestión de higiene. No hacemos excepciones. Por favor tene en cuenta esta información al momento de realizar la compra.

Los accesorios personalizados (piezas a pedido o con iniciales) tampoco tienen cambio ni devolución.

Quienes estén en el interior del país podrán realizar cambios o devoluciones a través de OCA. En este último caso, te enviaremos la etiqueta para que puedas despachar el pedido en la sucursal más cercana. Una vez que recibamos el paquete, se realizará la verificación del estado de los artículos y luego de que se verifique que el producto está sin uso, se procederá a la devolución del dinero.

El costo del envío corre por cuenta del comprador en todos los casos sin excepción. En caso de cambios en donde el cliente tenga dinero a favor, dicho monto de dinero no podrá considerarse para el valor del envío. El valor de la mensajería o empresa de transportes deberá abonarse nuevamente en todos los casos. En el único caso en que JOYERIA EMBASSY se hará cargo del valor del envío será si el producto enviado presenta fallas o si se envió un producto incorrecto.

Si al momento de realizar el cambio el cliente tiene dinero a favor podrá optar porque se le emita un voucher virtual para ser utilizado en nuestra tienda online correspondiente a esa suma de dinero. No se harán devoluciones de dinero en efectivo.

Si recibiste tu producto con una falla o defecto tenes 96 hs luego de recibida la compra para realizar un reclamo. Para gestionarlo escribinos a joyeriaembassy@gmail.com para que podamos hacerte el envío de un producto nuevo en perfecto estado. Transcurrido ese período de 96 hs no nos haremos cargo ya que no tenemos forma de garantizar el buen uso y manipulación del producto.

DEVOLUCIONES:

La devolución del dinero se realiza únicamente en casos en los que el producto presente fallas o roturas.

En caso de que no estés conforme con el producto adquirido y no quieras cambiarlo por otro artículo de la tienda, se generará un código de descuento correspondiente al monto del artículo para ser utilizado en nuestro shop online cuando el cliente desee. El período para solicitar una devolución es de 5 días corridos luego de realizada la compra. Los gastos adicionales de envío para llevar a cabo la devolución del producto correrán por cuenta del cliente. El producto deberá encontrarse en perfecto estado y en su packaging correspondiente.

Los productos personalizados y los aros NO tienen cambio ni devolución.

Importante: Joyería Embassy NO se hace responsable por el costo del envío surgido del cambio de un producto, el mismo corre por cuenta del comprador. Solamente nos haremos cargo del costo del envío en el caso de que el cambio sea por alguna falla del producto.

Cualquier duda escribinos a joyeriaembassy@gmail.com o a nuestro WhatsApp 15-5326-4973.

 

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